IV.Different Thinking: CENA
Vaše úvahy by se neměly točit výhradně kolem toho, jak stlačit cenu oproti konkurenci. Ohrožuje to firmu. Výnosy se scvrkávají na méně než 1%. Všichni se zabývají restrukturalizací a snižováním nákladů. To je ale postup bez perspektivy.
Řešení: zpochybněte výroky typu „Jinak to nejde“ nebo „Takhle to dělají všichni“ a přijďte s nápady z jiných oborů a jiných zemí.
Nebojujte o zákazníky nízkými cenami.
Nalákáte zákazníky, ale ztratíte je, když sníží konkurence. Pak snížíte mzdy – vzroste nespokojenost – a to nejde dlouho udržet!
Restrukturalizace je O.K., když se napravují chyby v minulosti, ale ne proto, aby byla firma fit pro budoucnost. Nenahrazuje jasnou vizi a dobrou strategii.
Snižování cen je pošetile, pokud konkurence může učinit to samé – krátkodobé řešení.
Únik z cenové pasti? – zachovejte si VIZI. Přemýšlejte, jak se můžete pustit do něčeho nekonvenčního.
|
Pokud nemáte nekopírovatelné výhody oproti konkurenci – můžete konkurovat bohužel jen cenou. Udělejte ze své firmy unikát! |
Rabat je hlavním městem Maroka – nic víc.
Přistupte k cenám kreativně a chytře.
Vnímání věcí je jádrem inteligence
Lao-Ć
Souhrn: Tvorba cen musí být chytrá! Pouze s rabaty a poklesem cen poháněným konkurencí nejde nic získat – žádá se nekonvenční myšlení.
Pravidlo č.12
Cenová DNA:
Zpochybněte zavedené cenové modely
Ujasněte si, jaký cenový model je ve vašem oboru normou. Rozeberte jej, doplňte, popřípadě vyměňte a zase složte.
Kdo bude platit? Zákazník ne!
Rakouská půjčovna Lauda Motio půjčuje Smart auta za 1 euro/den. Ostatní financují sponzoři za své reklamy, které na autech jsou. Je požadován minimální počet ujetých km, aby byla reklama účinná.
Advokátní hotline – účtování podle impulzů: poradenství přes telefon.
Pronájem výrobních prostředků - Kráva na leasing – švýcarský model, kdy pronajmete krávu a zpět získáte po skončení sezóny sýr od vlastní krávy. Slepice – vlastní vejce…..prase – vlastní maso….je to výborný doplňkový výdělek pro zemědělce. Zpět vám účtují náklady spojené s ošetřováním.
Adopce jeptišek na dobu, kterou si vyberete – budete na oplátku součástí motliteb.
Financování nahrávaní CD od fanoušků – mají možnost sledovat nahrávání, dostanou nedostatková CD.
Drahou věc lze lidem prodat snáz než levnou.
Pravidlo č.13
Polarizace cen:
Vyhrajte tím, že ceny katapultujete nahoru, nebo je srazíte na dno
Nejoblíbenější cesta, jak vytlačit konkurenta z trhu, vede přes cenu.
Nepřemýšlejte, zda zlevníte o 1-2% - to nedělejte – změňte hřiště. Jděte na výraznou úpravu cen.
Jak dokážeme prodávat o 30 – 50% dráž/levněji?
Nízkonákladová Ryanair – snížila výrazně náklady – provinční levná letiště, rezervace přes internet, velké vytížení, snížení doby stání na zemi, více sedadel v letadle, žádné VIP zóny…..
Zákazník zaplatí jen za to, co skutečně potřebuje.
Neakceptujte absolutní výši cen – najděte cestu, jak můžete požadovat za služby o 50 nebo 100% víc, nebo míň.
Cestou je DEKONSTRUKCE – diskontní prodejny a pekárny – spousta věcí se nedělá – prodává se přímo z krabic, nevyhodnocují se všechna data do statistických sestav – samoobslužný princip, menší sortiment, snížené personální náklady, zákazníci si sami zboží vyberou a zabalí.
Hotely Formule 1 – nejsou zde restaurace, salónky, zařízení pokojů je redukována na absolutní minimum.
Levné japonské kadeřnictví – o 66% levnější než konkurence – zákazníci platí u automatu (není recepční), kadeřník jen stříhá, nešamponuje, nemyje, nevysouší – to dělá automatická sušička, elektronicky snímaná obsazenost salónu.
Vynikající firmy konkurují hodnotou a ne pouze cenou. Jednou z největších chyb mnoha manažerů je nesprávná víra v to, že hodnota a cena znamenají pro zákazníka totéž. Správně je, že cena je sice složkou, částí hodnoty, ale není s hodnotou identická.
Luxusní mobily pro VIP.
Luxusní bramborové lupínky – ruční výroba, kvalitní oleje, vybrané brambory, dodávky do barů a restaurací.
Čím více se zboží vnímá jako skutečná „šťastná náhoda“ nebo mimořádná příležitost, tím víc mizí pochybnosti o ceně.
Vlastní objev nespočívá v tom, že objevíme novou zem, ale že se budeme dívat novýma očima.
M.Proust
Pravidlo č.14
Pricing in between:
Umístěte se chytře uprostřed
Ve středu je „perfektní konkurence“. Každý sleduje stejnou strategii a disponuje podobnými zdroji. Výsledkem je, že každý dosáhne právě dostatečný zisk, aby mohl přežít – a nic víc.
Výsledkem je pak imitace cenové strategie.
NEIMITUJTE UKVAPENĚ!
Neimitujte všechno, protože to, co bylo již úspěšné, nemusí být – příkladem byla Lufthansa, která chtěla poté jít také cestou nízkonákladových letů – snížila komfort + služby. Nemůžete však neposkytnout standard na dlouhých letech.
Nemůžete být děvečkou pro všechny – poskytovat luxus za podprůměrné ceny. Buďte luxusní nebo levní. Ne všechno najednou!
Jinou zajímavou možností je najít novou strategickou cenovou skupinu.
Například gastronomie – najděte novou skupinu:
- polévkový bar (new soupbar) – zdravé polévky, rychle se občerstvíte,
- fastfood s obloženými chlebíčky – houskami – čerstvě si je pečou, decentní jazzová hudba, příjemná atmosféra – nikde nemají lepší chleba
BUĎTE CHYTŘÍ – BUĎTE JINÍ!
Vsaďte na vlastní nápady.
Abyste znali budoucnost, nemusíte být bezpodmínečně jasnovidci. Ale rozhodně musíte být nekonvenční.
Pravidlo č.15
Rockefellerův princip:
Darujte lampu a prodávejte olej
Lampu prodejte levně (nízké pořizovací náklady) a ostatní – údržba, náhradní díly, spotřební materiál, příslušenství – trvalé výdaje - s vyšší cenou a větším obratem.
Inkoustové tiskárny – stojí málo, ale náplně jsou drahé.
Mobilní telefon – levně, ale poplatky za volání, SMS, MMS a další služby vyjdou draho.
Pokaždé je to stejný princip.
Dotované O2 modemy se smlouvou na 24 měsíců.
Nespresso kávovar je levný, ale sáček pro 1 kávu 5 x dražší než jinde.
Originální břity Gillette.
CENU TVOŘÍ PŘÍPLATKY!
Okružní levné plavby na lodi + drahá nabídka občerstvení.
POTŘEBY JE TŘEBA VYTVOŘIT!
Pravidlo č.16
Personalized price:
Ať si cenu určí zákazník
Cenami se důsledně řiďte podle poptávky nebo ochoty zákazníků platit.
POPTÁVKA STANOVUJE CENU.
Air Berlin – prvních 20 zákazníků má letenku za 29 euro, poté se tarif každých 10 zákazníků zvyšuje o 10 euro (při 101 cestujícím již nejsou ve ztrátě)
easyCinema, easyCar
u hotelů – čím dřívější rezervace, tím levnější cena
Hotel Tannenhof – stanovení doporučené ceny pro první tři dny – pokud by hosté nebyli spokojeni se službami, tak si mohou stanovit cenu za ubytování sami
Cestující poptávají u zprostředkovatelů svoji cenu za 1 noc – zprostředkovat k tomu připočte svoji provizi a vždy mu zajistí ubytování v daném městě za stejnou cenu
Výběr mezi 3 cenovými skupinami na okružní plavbě lodí – premium (nejlepší a komfort), vario (snižená možnost určení kabiny, levnější služby) a just aida (ve všem překvapení a levně, omezená rezervace na počet míst, neobsahuje slevy)
Motto: Cenu určujete vy!
Losování pro letenky zdarma nebo se slevou při prvních letech nových nízkonákladový společností.
Pravidlo č.17
Free price:
Zákazníkovi výrobky či služby darujte, ať platí jiní
Prodávejte za radikálně nízkou nebo dokonce symbolickou cenu. Najděte někoho třetího, kdo náklady zaplatí.
Nákupní zájezdy – zdarma přeprava – financují prodejci akcí, restaurace, u kterých zastaví autobus, dotuje prodej zboží a reklama
Ryanair chce přepravovat cestující zdarma – náklady ponesou sponzoři zahrnutí do hlášení na palubě, kerosin budou sponzorovat autopůjčovny, sponzorem bude i letiště (zde utrácejí cestující stále více) a hotely.
Noviny zdarma – sponzoruje inzerce
Pokud se zákazník dívá jen na cenu, je potřeba se zeptat PROČ?
- liším se od konkurence?
- nabízím kvalitu?
Musíte se diferencovat!
Sni, jako bys měl věčně žít,
a žij, jako bys měl zítra zemřít.
James Dean
Pokud se mě zeptáte, proč jsem na světě…odpovím: Chci žít, intenzivně a nahlas!
E.Zola