I.Different Thinking: STRATEGIE
Stále ještě existují manažeři, kteří neústupně trvají na zastaralých produktech, procesech a postojích.
- jsou slepí k novým nápadům kvůli pohodlnosti
- spokojí se pouze s neustálým vylepšováním existujících produktů
Na trhu vždy existuje zpoždění – to, co je dnes dobré, nemusí vést k úspěchu zítra.
Musíte bezpodmínečně IGNOROVAT pochybnosti + skrytá rizika + silný protivítr ve vlastní firmě (tam chtějí tak maximálně lepší služby, než nové cílové skupiny).
Zpochybňujte celou dosavadní strategii než dílčí (žádné postupné úpravy).
Jediný způsob, jak porazit konkurenci, spočívá v tom, že se přestaneme snažit ji porazit.
Pravidlo č.1
PANORAMATICKÝ POHLED: NECHTE SE INSPIROVAT JINÝMI OBORY
- srovnatelné znamená zaměnitelné
- odmítání rizika – udržují stávající stav
Konvenční myšlení: hledáme inovace a dobré nápady v úzkém konkurenčním prostředí a ve vlastním oboru, poměřujeme se s konkurencí, zaobírá se stávajícími zákazníky
Nekonvenční myšlení:
- úmyslně hledáte nápady v úplně cizích oborech
- myslete bez hranic
- dostat se nahoru vyžaduje odvahu riskovat a postupovat odvážně a netradičně
- spojte nové věci s těmi, které známe
Nezásobuji trhy. Tvořím je.
Akio Morita ( zakladatel Sony )
Pokud zákazníci nepoznají, proč jsou vaše produkty jedinečné a nové, směřujete k vážným problémům.
Nacházíme se ve věku „věčně nespokojených zákazníků“.
Banka jako kavárna - kde je knihovna, internet, poštovní služby, noviny, časopisy k přečtení.
Cross – selling – rate ( křížový prodej ) – banka, která mluví s klienty o zajištění vzdělávání dětí, osobním životě… - vysoká připoutanost = EMOCIONÁLNÍ VZTAH
Právní franšísa – nízké ceny = právní diskonty
Všechno easy
- easyCar
- easyHotel – čím dřívější rezervace, tím nižší cena, bez snídaně
- easyCinema – žádný komfort
- easyBus
OPUSŤTE STŘEDOVÉ SEGMENTY TRHU - RYCHLE
Jaká je cílová skupina? – nejhorší odpověď je "celý trh". Šedý průměr. Pro každého něco. Je zde mnoho konkurence, klesající marže. Střed vymírá a s ním i průměrnost.
Konvenční myšlení: svou nabídkou oslovujete co nejširší základnu
Nekonvenční:
- přiznejte barvu, využijte krajní segmenty trhu ( prémiové nabídky, diskontní nabídky)
Polarizace trhu – diskontní a luxusní. naučte se Umění včas přestat.
Naučte se věci vidět jinak, být jiní a přitom se jasně vymezit.
Nemějte v nabídce pro každého něco.
Levné kadeřnictví ( řetězce ) x luxusní typu "Já za to stojím"
Diskontní pekárna x prémiová pekárna
Nízkonákladové aerolinky x British Airways
Nezáleží, jak se daří ekonomice – luxus prožívá boom. Příkladem jsou kávovary Impressa ( švýcarský JURA ) – ztělesnění kulturu pití espressa – nejde o kafe
Kde je hodně středu, tam je hodně potenciálu – můžete přijít s něčím mimořádným:
- Welness pekárny
- Ekologické pekárny
- Maybach – luxusní limuzíny
- Luxusní zmrzlina – donáška domů, u čerpacích stanic
- Švédská společnost H&M ( Hennez – Mauritz )
- Bruno Banani ( not for everybody ) - kult
Všechny nechali starost o střed někomu jinému.
Každá strategie je časově omezená.
Nebuďte rychlí napodobovatelé.
Provokujte zaběhlé pořádky.
Omlazujte společnost.
Dělejte nekonvenční akce.
Neustále nehlídejte konkurenci.
Úspěšný profil nevytvářejí kopie nabídky, ale její variace nebo kompletně nové či lepší nabídky.
Pravidlo č.3
ZHUBNĚTE
Big není automaticky beatiful. Neseďte na 2 židlích. Koncerny se honí v různých oblastech a doufají v synergické efekty ( Nokia také musela zeštíhlit ( holínky, pneumatiky na traktor, zahradní hadice, a pak prorazila ).
Soustřeďte se na 1 hlavní oblast, v které jste světovou třídou. Zbytek ať za vás vyřídí dodavatelé, partneři – nebo vaši vlastní zákazníci.
Všechno prozkoumejte s otázkou: Jsem v tom skutečně světovou třídou?
- Jen 35% vozu vyrábí samotný výrobce – ostatní je outsourcing ( karosérie, plechy, lakování, podvozek ) – postupně to bude klesat na 23%
- Puma, Adidas, Nike, Reebok, Benetton mají jen design a marketing
Co umí vaše firma skutečně dobře?
V čem jste lepší než konkurence?
Klíčová kompetence můžou například být:
- Schopnost rychle jednat
- Distribuční kanály financovat z cizích zdrojů
- Marketing
- Vývoj produktu
- Řízení zdrojů
Outsourcingem můžete řešit:
- Personální management – školení zaměstnanců jinými
- Kontrolu kvality
- Koncepce firemního vzdělávání
ZÁKAZNÍCI DO PRÁCE! – Ikea, interbanking, peněžní automaty
Prostě se zbavte procesů, které nepatří bezprostředně k vašim klíčovým kompetencím.